よくあるご質問

会員登録は無料で作成頂く事が可能でございます。
宜しければ「こちら」からご登録頂けますと幸いでございます。

私共「新進工房のホームページ」でのアカウント作成頂いておりますでしょうか。

もしアカウントの会員登録がお済みでございませんでしたら下記のURLから会員登録をお願い致します。

「新規会員登録はこちら」

パスワードが不明、変更の場合パスワードのリセットをお願いしております
。
詳しくは以下の手順でお試し頂けますと幸いでございます。。
⓵新進工房ＨＰ
↓
⓶アカウント
↓
⓷パスワードをお忘れですか？
↓
⓸mailのご入力

メールアドレスが不明、またはご変更をご希望の場合は
お客様の新しいメールアドレスをご連絡頂きましたら変更をさせて頂く事が可能でございます。

大変恐縮ではございますが、下記のURLから
・お客様のお名前漢字フルネーム
・新しいメールアドレス
上記内容をご連絡頂けますと幸いでございます。

クレジットカード以外では下記のお支払い方法のご用意がございます。

・PayPal
・PayPay
・au決済
・d払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・楽天ペイ
・後払い（コンビニ払い、銀行振込、代引き、Paidy）

クーポンの後付けや併用はできません。

クーポンは商品代金への割引となり、商品代金を超える分には適用されませんのでご注意くださいませ。

誠に申し訳ございません、現状私共ではお電話やFAXでのご注文を頂く事は出来かねてしまいます。ですがお電話でお客様と一緒にご注文までのサポートをさせて頂いております。是非一度お電話を頂けますと幸いでございます。
営業時間
平日　10時～17時
℡072-968-8181

可能でございます。
私共の工房では購入頂く事は出来かねてしまいますが、下記の住所に直接ご来店を頂けましたら作品をご覧頂く事が可能でございます。
〒582-0009
大阪府柏原市大正2-1-7新進工房
072-968-8181

決済方法にクレジットカードをご選択された場合、ご注文完了時にご決済が完了いたします。実際の製品代金の引き落とし日はクレジットカード会社や締日により異なります。

ご購入日を含めた7日以内にお手続きをお願いいたします。
なお、7日以内のご入金がご確認がない場合にはご購入をキャンセルさせていただきますことごご了承ください。
例）1月1日ご購入の場合は1月7日までが期日となります

不正注文のリスクがあるとシステムにより解析されたため、ご注文が自動的にキャンセルされた可能性があります。
しかし、リスクがあると解析されても問題のないご注文もございます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、アルゴリズムの詳細は弊社では把握できず、個別のご質問や対応を承ることは出来かねます。恐縮ですが、その他の決済方法をご利用ください。

領収書は作品に同梱しておらず、ご注文を頂きました際にお送りをしておりますメールが領収書となっております。

別途インボイス対応の領収書が必要な場合、大変恐縮ではございますが、下記お問い合わせフォームからご連絡を頂けますと幸いでございます。

「お問い合わせフォーム」

以下の場合がよく確認されますので、ご注意ください。

• 登録したアドレスが間違っていた
• 携帯キャリアのメールがシステムにより弾かれてしまう事がございます。大変恐縮ではございますが、キャリアメール以外のメールアドレスの設定をお願い致します。
• 決済方法の選択時に、現在使用していないアドレスが自動入力された

私共ではご注文を頂きましてから製作をさせて頂きます為
お届けまでにお時間を頂いております。
ご購入時のメールに発送予定をご案内しておりますので、そちらをご確認ください。また、HPのメニュー欄の「お届け時期」にも掲載しておりますので、ご確認いただけます。

注文履歴をお調べ頂くには下記の2点の方法がございます。
・新進工房ＨＰのアカウントにログインを頂きましたら。ご確認が可能でございます。
・ご注文時のメールを私共からお送りをさせて頂いておりますので、そちらからご確認が可能でございます。

配送前でございましたらキャンセル頂く事が可能でございます。
キャンセルをご希望の場合下記の内容のご連絡をお願いしております。

・お客様のお名前漢字フルネーム
・ご注文時にお送りをさせて頂いておりますメールに記載されている#に続く4桁の番号
例#0000

ご注文後に作品を追加頂く事は可能でございます。

またご注文後に別作品に変更する事は出来かねてしまいます。
その場合元のご注文をキャンセルをさせて頂き、新しい作品をご注文頂いております。

誠に申し訳ございません、ご注文時にご選択を頂きましたお支払い方法から変更する事は出来かねてしまいます。その場合大変恐縮ではございますが、一度作ご注文をキャンセルをさせて頂き。新しくご注文をお願いしております。
キャンセルをご希望の場合は
・お客様のお名前漢字フルネーム
・ご注文番号（例#0000）上記内容を「公式LINE」にご連絡下さいませ

新進工房ではご注文を頂いてから作品を製作しております為、お届けまでにお時間を頂いております。

ご購入時のメールに発送予定をご案内しておりますので、そちらをご確認ください。また、HPのメニュー欄の「お届け時期」にも掲載しておりますので、ご確認いただけます。

出荷前の配送先の変更は原則承りかねます。

配送先を変更頂く場合は下記内容のご連絡をお願い致します。

・ご注文者様のお名前
・作品のご注文番号
・変更後の郵便番号、住所、建物名、宛名

申し訳ございません、現在弊社ではギフトラッピングに対応をしておらず、お伺いをする事が出来かねてしまいます。

今後ギフトラッピングもお受けが出来るようにスタッフ一同尽力して参ります。

当店では日本郵便さま、佐川急便さまにて郵送をさせて頂きております。
防水スプレーの単品、セット購入に関しましては、佐川急便さまで配送をさせて頂いております。

代引きを除き、当店は全品送料無料でございます。

少人数での発送業務の為、お荷物の追跡番号の入力を省略させて頂いております。
追跡番号のご連絡をご希望の場合は、メールまたはLINEにてご連絡下さい。

長期不在が予想されます場合、事前に作品の備考欄や、ご連絡を頂けましたらお客様のスケジュールに合わせて調整をさせて頂きます。
お気軽にお問い合わせを頂けますと幸いでございます。

保管期限が過ぎてしまった場合、
・お客様のお名前漢字フルネーム
・お問い合わせ番号上記内容を弊社にご連絡を頂けますと幸いでございます。

革や配送先のお国によっては配送をさせて頂く事が可能でございます。
海外への配送をご希望の場合、ご注文前にお問い合わせを頂けますと幸いでございます。

■商品等の不具合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

◆対応条件
到着時に不具合がありました場合
【対応可能期間】
商品到着後1週間以内
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担

■商品等の不具合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

◆対応条件
到着時に不具合がありました場合
【対応可能期間】商品到着後2週間以内
【返金額】商品代金+送料
【返金にかかる手数料】店舗負担

■お客様都合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
どのような場合でも交換はお受けいたします。
【対応可能期間】
商品到着後1週間以内
【返品送料】
お客様負担
【再送料】
お客様負担

■お客様都合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
どのような場合でも返金はお受けいたします。
【対応可能期間】
商品到着後1週間以内
【返金額】
商品代金
【返金にかかる手数料】
お客様負担

■返金・交換連絡先
MAIL：info@sennyu.jp

「お問い合わせフォーム」またはメール、LINEにて店舗にお問合せ下さい。

■返送先
〒582-0009
大阪府柏原市大正２丁目１－７
株式会社仙入
TEL:072-968-8181

・お客様のお名前漢字フルネーム
・作品名
・問題がございます箇所のお写真

上記内容を新進工房公式LINEからお問い合わせをお願い致します。
「公式LINE」

・お客様のお名前漢字フルネーム
・作品名
・問題がございます箇所のお写真

上記内容を新進工房公式LINEからお問い合わせをお願い致します。
「公式LINE」

新しい作品と交換をさせて頂きたく存じます。
大変恐縮ではございますが、

・お客様のお名前漢字フルネーム
・作品名
・作品の販売サイト
・問題がございます箇所のお写真

上記内容を新進工房公式LINEからお問い合わせをお願い致します。
「公式LINE」

使用している革の種類によって、経年変化の仕方は異なります。
変化を楽しめる革もあれば、風合いが大きく変わらず、きれいな状態を保ちやすい革もございます。

作品紹介ページからお手入れの方法や、使用方法をご紹介をさせて頂いております。

革製品は水に強くありません。
殆どの作品は数滴の水であれば付着後すぐに拭き取れば問題ありませんが、革によっては数的でもシミになる事がございます。
水や雨天時のお取り扱いにはご注意ください。また直射日光に弱い素材でもあります。
長時間日が当たる場所においてますと、革の色が変わってくる事がございます。

染色加工がされている革の色移りは、完全に防止することは出来ません。
革を上質に保つための工程上、染色が定着しにくく水分に溶けやすくなっているためです。色移りを軽減させる対策は、防水スプレーで防水ケアを行う方法がございます。雨や汗により水分が革に付着している状態で摩擦がおきると、摩擦箇所に色移りしやすくなります。 防水スプレーでケアを行うことで、撥水効果により水分を弾くので革に付着しにくくなります。そのため染色が溶け出しにくくなり、色移りへの対策になります。

小銭の種類によりますがMax15～20枚程収納可能でございます。

お札ストッパーの真下のポケットはカード等のフリーポケットでございます。お札は入りませのでコインポケット側の大きいポケットをご利用くださいませ。

革本来の模様が浮き出ているのが特徴でその光沢や美しい模様から革の宝石とも呼ばれています。

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使用状況によりますが、ワンシーズンごとに馬毛ブラシなど埃や汚れを払った後に革用の撥水スプレー等をおかけ頂ければ幸いです。

両面合わせて25枚程であれば無理せず収納可能です。

４つのカードポケットに2枚ずつ入り計8枚入れることが可能です。またフリーポケットにもカードが収納出来ますのでそちらもお使い頂ければ幸いです。

その場合弊社の永久無料保証が適用されますので、お品を送って頂ければ新しい引手を付けて再送致します。

金属と革引手の違いは見た目以外にも引手の扱いやすさも違います。革引手の方が面積もあり使いやすくなっております。

バタールのお札の収納場所はコインポケットの隣でございます。
後ろのポケットはレシートやカードを収納するポケットでございます。
大変恐縮ではございますが、こちらのお写真のご確認のほどお願いいたします。

作品に使用している革や個体差によって多少変動しますが、以下のように収納が可能でございます。
例↓
・お札ストッパー5枚
・反対側お札5枚
・コイン13～15枚
・カードポケット8枚
・カード合計15枚

近年の磁気ストライプは耐磁性が強く、基本的には重ねても問題ありません。また、ICチップは磁気の影響を受けません。
ただし、有効期限のない銀行カード類は、磁気が弱まっている場合がありますので、磁気ストライプの位置を上下交互に重ねることをお勧めします。

MAKUAKEにログインできない場合、Makuakeに会員登録いただいているアカウントの登録方法によってログイン方法が異なって参ります。

詳細な内容は下記ボタンからMAKUAKEヘルプページにてご確認を頂く事が可能でございます。

応援購入頂きました作品はMAKUAKEマイページの【プロジェクトの応援購入履歴】から「お届け予定月」と「配送ステータス」をご自身で確認することができます。
各端末からの確認方法は下記ボタンからMAKUAKEヘルプページにてご確認を頂く事が可能でございます。

Makuake 利用規約第7条（プロジェクト成立及びキャンセル）3項に基づき、原則として、サポーターご自身の都合によるキャンセルは受け付けておりません。

ですがプロジェクト販売期間中でございましたら、キャンセルする事が可能でございます。

その場合下記内容をメッセージにてお問い合わせを頂けますと幸いでございます。

・お客様のお名前漢字フルネーム

・7桁のご注文番号

・キャンセル理由

仕様やカラーの変更に関しては、プロジェクト販売期間中でございましたら、内容によっては変更が可能でございます。

変更をご希望の場合は下記の内容をご連絡頂けますと幸いでございます。

・お客様のお名前漢字フルネーム
・MAKUAKEでのニックネーム
・ご注文番号
・変更前の内容と変更後の内容

※プロジェクトの進捗状況やリターンの準備状況によっては、変更ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

MAKUAKEからメッセージをお送り頂く方法は

下記の「こちらをクリック」を押して頂けますとMAKUAKEのヘルプページからご確認を頂く事が可能でございます。

CAMPFIREにログインできない場合、CAMPFIREに会員登録いただいているアカウントの登録方法によってログイン方法が異なって参ります。

詳細な内容は下記ボタンからCAMPFIREヘルプページにてご確認を頂く事が可能でございます。

CAMPFIREからご支援頂きましたプロジェクトのリターンが届かない場合は、

「お届け予定日」「お届け先情報」のご確認をお願い致します。

各端末からの確認方法は下記ボタンからMAKUAKEヘルプページにてご確認を頂く事が可能でございます。

まことに申し訳ございません。

支援完了後のお支払いのキャンセルは
CAMPFIREでは原則お受けしておりません。

ですがプロジェクト販売期間中でございましたら、支援のキャンセルが可能です。
その場合私共ではキャンセルが出来かねてしまいますので、下記のCAMPFIREサポートにお問い合わせを頂けますと幸いでございます。

仕様やカラーの変更に関しては、プロジェクト販売期間中でございましたら、内容によっては変更が可能でございます。

変更をご希望の場合は下記の内容をご連絡頂けますと幸いでございます。

・お客様のお名前漢字フルネーム
・CAMPFIREでのニックネーム
・ご注文番号
・変更前の内容と変更後の内容

※プロジェクトの進捗状況やリターンの準備状況によっては、変更ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

CAMPFIREからメッセージをお送り頂く方法は

下記の「こちらをクリック」を押して頂けますとCAMPFIREのヘルプページからご確認を頂く事が可能でございます。